抗击新冠疫情 守护心灵家园——鄂尔多斯市第四人民医院抗击疫情开展心理援助纪实

自新冠肺炎疫情发生以来，广大医务人员夜以继日奋战在疫情防控最前线，是做好医疗救治、控制疫情蔓延的主力军。在战“疫”过程中，内蒙古自治区鄂尔多斯市第四人民医院迅速推出一系列切实有效的防控措施，在这场没有硝烟的战争中，为全市人民群众构筑起一道坚实的健康保护屏障。

院长孙利东为鄂尔多斯援助武汉医疗队员进行心理疏导

公卫引领，心灵疏导，健康心态是防控疫情的“精神屏障”。自疫情发生以来，鄂尔多斯市第四人民医院密切关注人民群众心理健康状态，先后开通3条心理援助热线，并组建心理危机干预专家队伍，开展心理健康调查和测评工作，创新心理援助服务模式，建立疫情防控一线医务人员“一人一帮扶”联系机制，分级分类开展心理干预和疏导，实施全方位、多层次、广覆盖的心理防控措施，为不同人群提供人文关怀。

2月3日起，医院为内蒙古支援湖北医疗队员提供24小时全天心理疏导，做到“一人一专家”“一人一方案”。3月18日，内蒙古支援湖北省医疗队陆续返回鄂尔多斯，医院进驻援鄂队员集中休养酒店，为指定酒店配备包含援助联络员、心理咨询师、用药指导师的心理援助服务小组，提出“先评估，再调适，后咨询”的三部曲基础解决方案。同时，应用鄂尔多斯市精神卫生中心公众号小程序开通心理回访服务，针对在心理评估中筛查出来的存在明显心理不适体验的医护人员，进一步进行个别回访，并提供个性化干预，全心全力帮助其解决实际困难。

大数据下，为心理援助工作提供数据支撑。疫情暴发以来，医院心理危机干预专家组于2020年3月3日起在全市9个旗区开展对公众和一线防疫人员心理状况的调研。此调查涉及不同年龄段、不同学历、不同职业等信息，重点反映同一地域和不同人群在疫情期间的心理状况，研究结果为相关部门和机构在心理干预方面的科学防治、精准施策提供实证参考。此外，疫情期间，共有近23万人参与公众心理状态调查，为社区疫情防控提供了心理学依据和现实资料。为了进一步构筑线上线下立体心理防控网络体系，实现宣传全覆盖、无死角，经心理危机干预团队推动，医院第一时间编制《新型冠状病毒肺炎疫情心理调适指南（蒙汉双语版、英语版）》的心理健康宣传材料，并在鄂尔多斯市部分旗区、苏木、嘎查进行滚动播放，得到强烈反响。

在抗击新冠肺炎的战斗中，鄂尔多斯市第四人民医院党政同行。院长孙利东深入疫情高发区，对确诊的新冠肺炎患者进行心理干预治疗；医学检验科特聘专家靳尚武博士赴武汉，开展流行病学调查研究和采样工作；医院派驻督查组组长白东浩受市新冠肺炎疫情防控第八督导组委派，赴鄂托克前旗开展疫情防控工作；分管院长林茂光受市新冠肺炎疫情防控第九督导组委派，到康巴什区督导疫情防控工作；梁巨才和汪小帆两名医护人员赴呼和浩特海关、边检部门开展排查工作。大家以自己的言行影响和带动全体医护人员，把做好疫情防控工作作为巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的重要战场，坚定信心，振奋精神，迎难而上。

鄂尔多斯市新冠肺炎疫情防控第八包联督导组赴鄂托克前旗开展工作

院感先行，后勤支持。疫情防控期间，医院每天要接诊众多精神疾病患者，并为众多住院患者进行治疗。医院院感科在第一时间设立了预检分诊团队，做到严防死守，全面排查院内发热患者，制定发热门诊改造方案，组织对应急防护用品使用的培训，制定防护清洁消毒方案，督导职工落实防控措施等。同时，结合医院建筑布局，调整患者就诊流程，在院内构筑“三条防线”和“三道关卡”，守护医患安全，层层筛查，不遗漏任何一个细节。医务科为保证病区住院患者和医护的安全，专门成立新住院患者缓冲病区，实施新入院患者观察隔离治疗，取消家属探视，采取视频探视等有效措施，确保住院患者零感染。

连日来，医护人员日夜坚守，始终奋战在疫情防治的前线。与此同时，医院还需全力保障基础设施稳定运行、物资有效供应、食品安全卫生等各项工作，为临床一线提供稳定坚实的“大后方”。后勤保障科紧急调配医疗物资，保障临床一线需求，配合筹建发热门诊，有效做好疫情防控，实行分餐制管理，把高效务实的后勤保障送到每一位坚守在抗击疫情前线的医务人员身边，以自己的方式为抗击疫情贡献力量。

作为医院的“前沿哨所”，医院门诊从大局着眼，从细节入手，由内而外，强化疫情防控期间的各项工作。因收费窗口接触人员频繁，且需要接触部分现金，科室人员每天上岗前都规范佩戴口罩、手套等防护用品，并做到对工作环境定时消毒杀菌，按照七步洗手法规范洗手。收费处每日对全体工作人员身体状况进行摸底排查，每日进行健康打卡，做到每人一测一码一口罩。为保障患者的规律服药治疗，避免因疫情影响出现“停药、断药”问题，医院于大年初二开通为患者邮寄药物的便民服务，安排业务精良的医务人员负责每位患者的就医信息、药品数量、邮寄地址等，为患者开处方、垫付药费、取药、包装，最后统一为患者邮寄所需药物，保证药物及时、安全地送到患者手中。

医院工作人员加班加点为患者邮寄药物

在这场疫情防控阻击战中，鄂尔多斯市第四人民医院全体干部职工展开了一场与时间赛跑、与生命竞速、与病毒抗衡的殊死斗争。院党支部和全体党员干部发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，积极投身疫情防控各项工作。当前，该院进一步做好疫情防控和心理援助工作，一手抓防疫，一手抓医疗，保障复工复产有序进行。

图文/王奇玉